HANDELSBETINGELSER
Bestilling
Creative freelancer /KudosGames.Dk
CVR-nummer: DK 40 98 29 14
Sandgraven 1
5400 Bogense
E-mail: Info@KudosGames.Dk
Telefon: +45 50 16 50 98
Bestilling:
Det er kun muligt at afgive bestillinger via www.KudosGames.Dk.
Hvis du har spørgsmål angående bestillinger eller andre ting, er du altid meget velkommen til at kontakte os:
E-mail: Info@Kudosgames.Dk
Telefon: +45 50 16 50 98
Facebook: KudosGames.Dk på Facebook
Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms. Bemærk dog.
Priserne er gældende for kunder både indenfor og udenfor Danmarks grænser.
Vi opdaterer hele tiden hjemmesiden, men nogle gange opstår der fejl. Vi gør vores bedste for hele tiden at opdatere siden. Hvis der opstår fejl i forbindelse med din bestilling vil du blive kontaktet.
Betaling
På www.KudosGames.Dk har du følgende betalingsmuligheder:
– Dankort og VISA/Dankort
– VISA, VISA/Electron
– Mastercard
– MobilePay (Kommer snart)
– Forudbetaling (betaling via bankoverførsel inden vi sender varen)
– Gavekort
Vær opmærksom på, at betaling via bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.
Betalingskort:
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at I har en direkte indløsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.
Det er også tilladt at opkræve kortgebyrer på firmakort.
Opkræver I gebyrer i denne sammenhæng, skal satserne angives her.)
Hvornår bliver pengene trukket fra min konto?
Hvis du benytter betalingskort herunder MobilePay(kommer snart) på vores hjemmeside, bliver pengene trukket fra din konto, når vi afsender din ordre.
Såfremt du benytter forudbetaling (bankoverførsel), bliver pengene trukket den dato, du specificerer, når du sætter betalingen op.
Hvis du vælger at få din forsendelse delt op i flere leveringer, vil hele beløbet blive hævet, når vi sender den første forsendelse.
Fragt & Forsendelse
Fragt og levering i Danmark
Du kan vælge at sende din pakker med Dao365, GLS eller PostNord i Danmark.
Fragtpriserne fra 38 kr, ved køb for over 1000kr gratis fragt, Kudosgames.dk vælger den billigste fragt mulighed, på Kudosgames.dk regning.
Forsendelse udover Danmark vil generelt blive sendt til den nærmeste pakkebutik. Det er derfor IKKE muligt, at få den leveret til adressen.
Vi tager forbehold for, at der er enkelte varer, som er usædvanlige størrelser eller som vejer så meget, at de ikke er mulige at sende.
Vores varer afsendes inden for 1-3 hverdage (oftest samme dag). Leveringstiden afhænger af destination og forsendelsesfirma, normal ankommer varen inden for 1-3 dage.
Ved gratis fragt på ordre over 15 kg vil blive sendt med bring.
Ordrebekræftelse & levering
Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en e-mail (ordrebekræftelsen), der viser, hvad du har bestilt. Hvis du mod forventning ikke har modtaget denne inden for en time, beder vi dig kontakte os via e-mail på Info@KudosGames.Dk eller via telefon på +45 50 16 50 98.
Når din ordre bliver afsendt, modtager du en e-mail med en kopi af den endelige faktura (ordrebekræftelsen) samt et Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke. Du vil også modtage en SMS når varen er sendt. Vi vil ikke sende SMS med tilbud eller andet Reklame, kun noget der har med din ordre at gøre.
Vores målsætning er, at alle pakker skal sendes senest 1-3 hverdage efter modtagelse af ordren og helst før. Såfremt vi ikke kan sende din ordre inden for dette tidsrum, kontakter vi dig med nærmere information. Har du derfor ikke hørt fra os efter to hverdage, bedes du kontakte os via e-mail: Info@KudosGames.Dk eller via telefon: +45 50 16 50 98. Vær opmærksom på, at der ved perioder med særlig travlhed, som f.eks. KudosGames.Dk Fødselsdage eller Black Friday vil være forsinkelser med afsendelsen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@kudosgames.dk. Husk at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder i afsnittet om reklamationsret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Køb af brugtvare
Brugtvare vil altid havde et foto af det man køber.
Bugtvare vil der altid stå hvad stand den er i, og til tider kan det forkomme at der er uoriginale spilleregler, som vil stå i beskrivelsen.
Skulle du ønske at se spilles stand fx på facetime kan dette lade sig gøre, skriv blot til os på Info@KudosGames.Dk eller på Facebook.
Udvidet mulighed for fortrydelse i juleperioden
Køber du en vare i perioden 29/11/24 til og med den 23/12/24 udvider vi fortrydelsesfristen til den 31/1/25.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du bedes give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb på Info@KudosGames.Dk eller telefon +45 50 16 50 98.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager ikke pakker uden omdeling.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, herunder leveringsomkostingerne (det glæder dog ikke extra leveringsomkostingerne i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standartlevering vi tilbyder) hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
KudosGames.Dk
Sandgraven 1
5400 Bogense
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Creative freelancer /KudosGames.Dk
Sandgraven 1
5400 Bogense
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Creative freelancer /KudosGames.Dk
Sandgraven 1
5400 Bogense
e-mail: Info@KudosGames.Dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20-01-2025